Aviso Legal y Condiciones de Uso | Zapas Ya

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1. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web zapasya.com (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y demás elementos) están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

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Las marcas comerciales y nombres mencionados en este sitio web se utilizan únicamente con fines informativos, siendo propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.

2. Protección de Datos Personales

Zapas Ya cumple con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos personales recabados a través del sitio web se incluyen en ficheros de tratamiento automatizado bajo responsabilidad de [[Razón social de tu empresa]], con la finalidad de gestionar pedidos, prestar servicios de atención al cliente, realizar facturación y mantener la relación comercial con los usuarios.

El usuario otorga su consentimiento mediante la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y la confirmación de su compra.

Zapas Ya podrá comunicar datos personales a terceros únicamente para dar cumplimiento a la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, empresas de transporte o pasarelas de pago seguras), o bien con el consentimiento expreso del usuario para el envío de comunicaciones comerciales. Dicho consentimiento podrá revocarse en cualquier momento.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a [[privacidad@zapasya.com]] o por correo postal a [[Dirección completa, España]].

3. Envío de Comunicaciones Comerciales

En aplicación de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), Zapas Ya no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin la autorización previa y expresa del usuario.

Los usuarios registrados podrán recibir comunicaciones relacionadas con sus compras o con productos similares, y podrán darse de baja en cualquier momento desde el propio correo electrónico o contactando con nuestro servicio de atención.

Zapas Ya no cederá datos personales a terceros con fines publicitarios, salvo obligación legal o consentimiento explícito del usuario.

4. Ventas a Distancia y Comercio Electrónico

Zapas Ya cumple con lo dispuesto en la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista y demás normativas sobre contratos a distancia y comercio electrónico, garantizando los derechos de los consumidores, incluyendo el derecho de desistimiento, la protección en los pagos y la información clara sobre los precios y condiciones de venta.

5. Política de Integridad y Conducta Inapropiada

En Zapas Ya mantenemos un compromiso firme con la transparencia, seguridad y uso responsable de nuestra plataforma. Cualquier conducta inapropiada o uso indebido será motivo de suspensión o cancelación de cuenta.

Ejemplos de conducta inapropiada:

• Crear múltiples cuentas para beneficiarse indebidamente de descuentos o promociones.
• Presentar reclamaciones falsas o engañosas para obtener reembolsos o productos gratuitos.
• Utilizar métodos de pago robados o fraudulentos.

Consecuencias:

Los usuarios que incurran en estas prácticas podrán enfrentar la cancelación inmediata de pedidos, suspensión o eliminación de su cuenta y posibles acciones legales por daños y perjuicios.

Medidas de verificación:

Zapas Ya implementa controles antifraude y verificación de identidad, seguimiento de patrones de compra y revisión manual de reclamaciones sospechosas, todo ello conforme al RGPD y a la legislación vigente.

6. Derecho de Admisión y Cancelación

Zapas Ya se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo justificado, incluidos los casos de sospecha de fraude, abuso, comportamiento indebido o incumplimiento de las condiciones de uso y venta.

7. Política de Interacción con el Cliente

Esperamos que todas las interacciones entre clientes y nuestro equipo se desarrollen en un ambiente de respeto. No se tolerarán conductas abusivas, lenguaje ofensivo, amenazas ni acoso hacia el personal.

• En caso de comportamiento inapropiado, nos reservamos el derecho de finalizar la llamada o conversación.
• Si la conducta persiste, limitaremos el contacto a canales escritos (email o chat).
• En casos graves, podremos denegar servicio adicional y bloquear cuentas o números.

8. Derecho de Revisión y Reclamación

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para revisar los productos y presentar cualquier reclamación relacionada con su compra. Tras ese periodo, Zapas Ya seguirá atendiendo incidencias siempre que sea posible, pero puede verse limitada su capacidad de ofrecer soluciones.

Las reclamaciones pueden realizarse a través del email soporte@zapasya.com o del chat online durante el horario laboral. Todas serán gestionadas de forma justa y profesional.

9. Actualizaciones y Vigencia

Zapas Ya podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios legislativos o mejoras en los servicios. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página. Se recomienda revisar periódicamente el contenido.