Condiciones Generales de Venta | Zapas Ya

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Este apartado recoge las Condiciones Generales de Venta establecidas entre [[Razón social de tu empresa]] (en adelante, “Zapas Ya”) y las personas físicas o jurídicas que deseen adquirir productos a través del dominio zapasya.com (en adelante, el “Sitio”). Al registrarse o realizar un pedido, el usuario (en adelante, el “cliente”) acepta íntegramente estas Condiciones.

1. Titularidad

Titular: [[Razón social de tu empresa]] · CIF/NIF: [[CIF/NIF]] · Domicilio: [[Dirección completa, localidad, provincia, España]] · Email: soporte@zapasya.com

2. Objeto del Sitio

El Sitio ofrece la venta online de zapatillas originales y artículos afines conforme a los precios, disponibilidad y condiciones mostradas en cada ficha de producto y en el proceso de compra.

3. Registro de cliente

El cliente crea cuenta en “Regístrate” y accede con su email y contraseña. Debe mantener los datos actualizados y custodiar sus credenciales. El uso es personal e intransferible.

4. Cancelación de cuenta

El cliente puede cancelar su cuenta desde “Mi cuenta > Cancelación”. La cancelación no exime de obligaciones derivadas de pedidos previos. Zapas Ya podrá cancelar cuentas inactivas (>6 meses) o ante uso contrario a estas Condiciones.

5. Información de productos

Las descripciones e imágenes proceden de fabricantes/distribuidores. Pese al esfuerzo por su exactitud, pueden producirse errores puntuales o variaciones menores. Los enlaces externos son informativos; Zapas Ya no responde por sus contenidos.

6. Precios

• Los precios vigentes son los mostrados en el momento de completar el pedido.
• Precios con IVA incluido (España). Antes de pagar se muestran los posibles gastos adicionales (si aplican por volumen/peso excepcional).
• Zapas Ya puede actualizar precios sin aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.

7. Descuentos y cupones

Los descuentos pueden referenciar PVP recomendados. Los cupones no son acumulables (uno por pedido). Si devuelves el pedido completo, el cupón podrá reactivarse (no se abona en efectivo).

8. Tramitación de pedidos

Para comprar, el cliente debe completar el Proceso de Compra y tener capacidad jurídica. Al pulsar “Comprar”, acepta estas Condiciones.

9. Registro de transacciones

Se conserva registro informático de pedidos, anulaciones, devoluciones y facturas, que sirve como prueba de las operaciones. Tras confirmar el pedido, se envía email de confirmación.

10. Métodos de pago

• Tarjeta (crédito/débito) a través de pasarela segura.
• PayPal.
• Klarna (si está habilitado) – pagos fraccionados según condiciones del proveedor.

Zapas Ya no almacena datos de tarjetas; el procesamiento lo realiza la pasarela. Si el banco rechaza el pago, el pedido se anula y se informa al cliente.

11. Seguridad de pago

Se aplican medidas antifraude y verificación. Zapas Ya podrá solicitar documentación adicional. La falta de verificación puede implicar anulación y reembolso por el mismo medio de pago.

12. Factura

Descargable en Mi cuenta > Pedidos, completando NIF/CIF y datos fiscales correctos. Errores de datos introducidos por el cliente no son modificables a posteriori en documentos ya emitidos.

13. Disponibilidad

El stock puede variar. Si un artículo no estuviera disponible, se propondrá alternativa equivalente o el reembolso del importe del artículo no disponible.

14. Anulaciones de pedido

Antes de confirmar el pago, puedes modificar o abandonar la compra. Tras confirmar, intentaremos detener la expedición si es posible; en caso contrario, podrás gestionar la devolución al recibirlo.

15. Envíos (España: Península y Baleares)

• Plazo estimado: 4 a 10 días laborables.
• Coste: Envío gratuito (condiciones estándar).
• Tracking disponible y fecha estimada visible en la cesta antes del pago.

Más detalles en Envíos y Plazos de Entrega. Zonas fuera de España no están habilitadas.

16. Incidencias de entrega

Ausencia del destinatario

Se reprograma la entrega o se deriva a punto de recogida. Reiteradas ausencias pueden provocar devolución a origen; reenvíos con gastos a cargo del cliente.

Paquete abierto o dañado

No aceptes el paquete; realiza fotos y contáctanos en 24 h. Presenta reclamación a la agencia y remítenosla para gestionar solución.

Retrasos

Si el retraso supera significativamente la fecha estimada, contáctanos. Podrás cancelar si no podemos cumplir un plazo razonable (excepto fuerza mayor), con reembolso íntegro.

Extravío

Verificado el extravío atribuible al transportista, elegirá el cliente entre reposición o reembolso.

17. Cambios

No gestionamos cambios directos sobre un pedido confirmado. Para otra talla/modelo: realiza devolución y efectúa un nuevo pedido.

18. Devoluciones (derecho de desistimiento)

• Plazo: 30 días naturales desde la recepción.
• Método: solicita en Mi cuenta > Devoluciones (recogida a domicilio sin imprimir etiqueta).
• Coste: 3,99 € en España (se descuenta del reembolso). Defectos/errores: gratuito.
• Estado del artículo: nuevo, sin usar, con etiquetas y embalaje original; usar embalaje adicional (no pegar etiqueta en la caja del producto).

Si el paquete retorna por no recogida reiterada, se descontarán costes de envío y retorno. Ver política completa en Devoluciones y Reembolsos.

19. Reembolsos

Una vez verificada la devolución en almacén, se procesa el reembolso por el mismo método de pago en un máximo de 72 horas laborables (límite legal 30 días). Cupones no se reembolsan en efectivo; pueden reactivarse en devoluciones íntegras.

20. Garantía legal de conformidad

Para consumidores, Zapas Ya responde por faltas de conformidad manifestadas dentro del plazo legal vigente. Según el caso, se aplicará reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, sin coste para el cliente. El uso o desgaste normal no está cubierto.

21. Modificación de Condiciones

Zapas Ya puede actualizar estas Condiciones. Las nuevas versiones regirán desde su publicación y no afectarán pedidos ya confirmados. Te recomendamos revisarlas antes de cada compra.

22. Exclusión de responsabilidades

• Errores del cliente al introducir datos o custodiar credenciales.
• Uso indebido de los servicios o incidencia técnica ajena a Zapas Ya.
• Accesos no autorizados no detectables con medidas razonables.
• Supuestos de fuerza mayor o hechos imprevisibles.

23. Privacidad y cookies

Consulta la Política de Privacidad y la Política de Cookies para conocer el tratamiento de datos y el uso de cookies conforme al RGPD y la LSSI.

24. Legislación y resolución de litigios

Se aplicará la normativa española y de la UE en materia de consumidores (entre ellas, Directiva 2011/83/UE). Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

25. Revisión y reclamaciones

Dispones de 14 días desde la recepción para abrir una reclamación si algo no cumple tus expectativas. Pasado ese plazo, seguiremos intentando ayudarte dentro de lo posible. Contacto: soporte@zapasya.com o chat online.